京东送错货怎么办

当您在京东购物时遇到送错货的情况，可以采取以下步骤来解决问题：

立即联系京东客服

通过京东官方网站、应用程序、客服热线、在线聊天或电子邮件等方式，迅速联系京东客服并说明情况。提供订单号、错误商品的详细信息以及您的具体要求，以便客服团队能够快速理解问题并提供解决方案。

选择解决方案

退货并获得全额退款：如果您不希望保留错误商品，可以选择退货并获得全额退款。京东将提供详细的退货流程和方式，确保您的退款过程顺畅无阻。

换货：如果您仍然需要该商品，但希望收到正确的商品，可以选择换货。在提供必要的证据后，京东将为您重新发出正确的商品，并承担换货过程中的相关费用。

协商和解：首先与商家进行协商和解，这是最快速且成本较低的方式。如果协商无果，您可以寻求消费者协会的调解或向行政部门投诉，甚至选择仲裁或诉讼等法律途径来维护您的权益。

保留相关证据

在处理赔偿问题时，保留错误商品及其原始包装非常重要。这些物品可能作为证据，帮助京东客服了解问题并加快解决进程。

注意法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，您有权要求商家承担相应的赔偿责任。

通过以上步骤，您可以有效地解决京东送错货的问题，并确保您的权益得到保障。