职业介绍所的运作模式是什么（本世纪初特火的职业介绍所也是照搬的国外）

美莲39岁时从大学毕业，获商业学士学位。她是在夜间上的学，白天则在一家地方制造公司的人事部工作。在那个位置上，她处理工作人员的不满和他们的行为评估。美莲还为莱斯·佩尔金斯做过临时性的工作，后者拥有一家职介所。当她为人找到一份工作时，莱斯付给她20％的职介费。她喜欢职介工作，当她为别人发现一个好的职位时，会使她感觉到完成了一件比挣得报酬更重要的事情。

当她毕业以后，莱斯问她是否愿意为他工作，或者买进他的公司成为股东。美莲拿定主意成为莱斯的专职雇员，并准备在恰当的时候成为股东。莱斯对她的想法感到高兴，对他说，如果她准备好了，他将以25000美元的价格卖给她50％的股份。实际上，这家公司只有一些少量设施——一些桌子、两间办公室、一间面试用的会谈室、一间很小的申请人等候室。它还有复印个人简历和其它资料的复印室。但莱斯的确富有一些名声，因为他从1975年起就在从事这一行业了。

被莱斯聘用后不久，悲剧便发生了，莱斯正开始教她处理业务时便遇上了一起汽车事故，因伤势过重医治无效而死亡。美莲找不到任何一个莱斯的亲属。这些人谁也没来参加葬礼，所以她为莱斯支付了所有的葬礼费。把莱斯安葬好以后，美莲开始着手业务，下定决心要取得成功。但一开始她的工作开展得不顺利，因为她不太熟悉所有的客户，他们对她的能力也不放心。美莲聘用了一些有经验的人手和她一起工作，以便她能拜访所有的客户，她研究了所有的档案，了解了哪些是定期客户，哪些是合同客户。莱斯没有保留太多的记录，只是留存在那些与收入直接相关的资料。莱斯留有一份应收账名单，记载着欠公司钱的雇主和雇员，美莲打算收回这些账。职介所以往没有集中于为人介绍某一特别类型的工作，莱斯不过是在一种短期行为的基础上进行经营。他主要在电话簿黄页上做广告，他的广告列举一些他为人们在此找到的行政人员、销售会计、办事员以及其它各类职位。他的广告结束语表明，对于他的公司来说，没有工作太大或太小以至于无法去处理的问题。

美莲面临的主要难题是为招聘职位找到恰当的人选。有许多公司委托她招聘人员，但是没有足够的应聘人员来满足这些职位。她发现自己推荐了一些并非真正合格的人才。结果，一些雇主停止了使用她的服务。例如，她需要两个会计，却找不到这样合适的人。她和地方学院和大学联系，但学生知道要付一笔职介费时便打了退堂鼓。对于一些雇主来说，要他们为一个招聘职位支付相当于职员年薪15％的招聘委托费是一件困难的事情，有一些雇主要在职员工作6个月以后才会支付这笔费用。即便以这样的方式支付，一些雇主也会拖欠。使事情更糟的是，她的一位雇员戴维·斯图布斯，自己去占有了一个被雇主委托招聘的职位。她对这位雇员的离走感到苦恼，但当雇主为此而不愿支付招聘委托费时，她真正地心烦意乱了。职介所方方面面的工作都落到了美莲的身上。她在办公室里没日没夜地工作，几乎从未休息和停顿过。她努力重建经营，了解更多的东西。美莲在面试申请人方面没有太多的经验，虽然她在大学时从她的导师那里学到了不少这方面的知识。她还不是非常精通熟练，但她在鉴定申请人资格的每日工作中正越来越有了心得。

一些公司常常请求美莲为他们找一些临时雇员，她也认为，如果她开展这项业务，或许能增加一些收入。然而，她对招聘临时雇员不太熟悉，而且也没有申请人愿意做临时雇员。美莲在报纸上登了广告，真的有一些人来到她的职介所申请，但是，本城两家职介所竞争，设法提供一般的计时工资，结果她真的在较小规模上开展起这一服务来。然而，这一新的业务颇让她感到头痛，因为雇主总是在最后一刻寻找一些打字员或文字程序操作员，并且他们总是为所付的计时工资而报怨。有时，那些临时应聘的人会通知她说，他们为雇主工作的时间超过了约定的时间，而雇主以较低的计时工资支付额外的工作量。美莲还不得不为一些临时雇员立即支付工资，然后等到从客户那里去收回这笔钱。这占去了她太多的时间，而且也给她的资金周转带来了麻烦。

美莲尽可能多地接下委托业务，收入也越来越多，但是还没有达到赚取足够利润的水平。她在为一些职位寻找恰当的人选上仍有困难——尤其是那些行政职位，是她最难以找到适合人选的位置。当她接到一项招聘委托时，她将登出广告，但她很少得到合格的人。她还觉得她被淹没在办公室的事务中了，以至于她无法经常拜访客户。而且，她仍没有足够的申请人去满足客户的委托。美莲知道，她必须找到一个解决这些问题的有效办法。

个人创业是艰难的，美莲所遇到的主要难题在于经验不够丰富，以致于不能为招聘职位找到恰当的人选，这对一个职业介绍中介机构来说，打击是致命的。尽管美莲为挽救颓势，在多个方面付出努力，但她因此也被许多琐事占据了大部分精力，这使她不能从宏观上看出自己公司面临的主要问题。从管理学角度讲，就是公司的运作出现了偏差。解决的办法主要是采取措施增加职位申请人的数量，并辅之以分类和存档工作。