八大维度发力 鼓山旅游景区蝶变

升级改造游览设施、加速智慧化转型、新建摩崖石刻展示馆……

八大维度发力 鼓山旅游景区蝶变

周末，市民们到鼓山登山游览。

鼓山，这座融自然风光与历史文化于一体的福州地标，正以建设国家5A级旅游景区为契机，加速蝶变。

这座千年名山如何实现华丽转身？16日，记者获悉，鼓山旅游景区正围绕旅游交通、游览设施、服务质量、安全保障、文旅融合、智慧管理、资源保护及综合管理等八大领域全面发力，打造闽都文脉的重要节点、文化旅游的龙头项目、城市形象的展示窗口和对台交流的重要平台。

鼓山下院地面停车场正在改造。

旅游交通：将开通机场至鼓山下院直通车

为确保游客“进得来、游得顺”，鼓山旅游景区将全面优化交通体系。景区外部交通标识规范化施工已启动，新增清晰的专用标识，覆盖从长乐机场、火车站到景区全线路。计划于本月开通的机场至鼓山下院直通车，将为游客提供定制化客运服务，缩短出行时间。

景区内部交通也在提档升级。缆车站、景交车站整改提升工程已全面铺开，新增生态停车场及高峰期备用停车场，缓解节假日停车压力。鼓山下院的1号地面停车场、2号地面停车场及十八景停车场正进行智慧化改造，新增充电桩和智能停车系统，提升接待能力，确保停车与游览无缝衔接。

游览设施：景交车站点将重装升级

16日，记者走进鼓山旅游景区游客中心，焕然一新的服务设施令人眼前一亮。中心已增设医务室、母婴室、邮政服务点，并更新全景宣传材料，新增景交车、十八景门票、缆车售票功能。目前，文化氛围布置正在进行，特色文化展示区和文创销售区通过精美的美陈设计，展现鼓山的文化魅力。

据悉，景区还将对栈道、游步道、登山道等沿线公共设施及休憩设施进行升级改造，并结合文化特色，进一步提升重要节点设施的文化性、美观性和趣味性，丰富游客的休憩体验。

景交车站点改造同样亮点纷呈。景交车站点将重装升级，场内新增无障碍设施通道。同时引入电子购票系统，为游客提供个性化服务，满足游客在线购票需求，实现智慧化出行。

特色文化展示区内的文创产品。

游览服务：开发特色文创产品

景区相关负责人表示，目前正通过扩充导游队伍、优化服务体系来提升游客体验，新增高级、中级导游员以及英语、朝鲜语等多语种导游，全部持证上岗。导游服饰统一设计，融入石刻、梅花等鼓山元素，彰显文化特色。

为满足多样化需求，景区在鼓山旅游景区游客中心及十八景、梅里、涌泉寺、灵源洞摩崖石刻群等核心景点增设语音导览系统，提供中英文对照的自助电子导游服务和语音讲解器租用，让游客随时随地了解景点故事。

同时，景区深挖文化内涵，结合鼓山登山健身、摩崖石刻、半岩茶、相怀梅园等文化，开发设计、制作、销售具有景区特色的旅游商品、文创产品，丰富游客的购物体验。

安全保障：建立承载量预警机制

安全是旅游的生命线，景区将建立承载量预警机制，通过数据分析实时监控游客流量，确保高峰期有序游览，新增安全广播设备，及时发布预警信息；通过智慧预警机制快速启动应急响应，缓解缆车、区间车排队问题，为游客提供更优质的服务。

同时，还将定期开展消防、疏散、医疗救援等应急演练，提升员工的应急处理能力。缆车站、下院入口、涌泉寺等重点区域增设安全防护设备，与公安、消防等部门建立快速响应机制，确保游客安全。

鼓山旅游景区游客中心内设置免费的游客休息区。

文旅融合：新建摩崖石刻文化展馆

鼓山的文化魅力是其独特优势。景区正通过文旅融合让历史“活”起来。新建的摩崖石刻文化展馆采用声光电和VR技术，让游客沉浸式体验石刻的历史内涵，系统展示鼓山的文化精髓。展馆将成为文化新地标，吸引游客和研究者深入探索。

同时，景区结合季节特色，持续举办新年登高健身大会、梅花文化节等活动，推出梅花文创体验、石刻拓印、古道登高等项目，丰富游客的文化参与感；与学校、教育机构合作，开发不同主题的研学产品和精品路线。

智慧景区：实现一部手机游鼓山

数字化浪潮下，景区加速智慧化转型，优化了官方网站、登山互动小程序等，集成门票售卖、虚拟旅游、视频展示等功能，实现一部手机游鼓山。同时，新建景区智慧广播系统。

此外，景区还将在主流旅游平台开设专卖店，完善微信、抖音、小红书等新媒体服务，提供线上购票、预约、宣传一站式体验，构建立体化信息平台。

鼓山摩崖石刻吸引游人拍照。

资源保护：保养维护近400段摩崖石刻

鼓山摩崖石刻被誉为“东南碑林”，是福州历史文化的重要象征。景区正加速推进摩崖石刻的日常保养维护工作，覆盖782平方米区域，涉及石蹬古道、十八景、灵源洞、绝顶峰等核心地段近400段摩崖石刻。

保养维护严格遵循高标准，包含清除石刻表面的苔藓、地衣和结壳污垢，重新填色描红。同步加强重点区域的安防设施建设，在登山古道6处摩崖石刻集中区域新增监控设备。

同时，还将建立完善旅游资源保护及垃圾管理机制，加强环境空气质量、环境噪声质量、地表水环境质量、污水排放等日常监测工作，定期开展应急性景观生态修复工程。重点对十八景姐妹楼、涌泉寺等重点场所、购物区域、售票区域进行环境整治，提升旅游品质。

综合管理：开展岗位专项提升培训

据悉，围绕创建目标，景区还将全面升级管理体系，完善规章制度和投诉处理机制，建立从业人员培训体系；在机场、火车站投放5A宣传广告，营造氛围。

近日，景区特邀资深礼仪培训专家侯立雅老师开展鼓山建设5A级旅游景区服务质量专项提升培训。

培训将持续3周，覆盖游客中心、景区交通、票务商户、保安保洁等一线客服岗位。（记者 王光慧/文 包华/摄）