对标希尔顿酒店标准，唐大庄村推动民宿服务提质升级

近日，通州区台湖镇开展了为期3天的民宿服务标准化技能培训班，课程由通州北投希尔顿五星级酒店和行业专家提供，为唐大庄村50名民宿主理人带来专业的技能培训。期间，“台湖镇民宿技能培训基地”揭牌成立，未来，希尔顿酒店将充分发挥行业标杆作用，全力支持台湖镇民宿产业提质升级。

本次培训，通州北投希尔顿酒店选派资深服务管理团队组成导师组，系统讲授国际品牌酒店客房服务标准，重点关注布草管理、卫生标准化、服务动线设计等关键环节，通过分组实操，帮助学员迅速掌握标准化操作流程。

课程上，拥有十余年民宿运营管理经验的刘兴升带来了独创的“案例诊疗工作坊”，针对“旺季用工荒”“差评转化难”等痛点问题，结合成功案例给出落地解决方案。国家大剧院摄影师，新华社、人民日报签约摄影师张寅生带来民宿视觉营销专项课程，系统讲解构图美学、光影运用、动态抓拍等技术，并针对客房、庭院及文化场景开展实操训练。

培训还特别设置“技能大比武”环节，由导师团队带领学员开展标准化铺床竞技赛。比赛中，导师实时观察记录，每组操作结束后立即进行专业点评，精准指出问题所在，帮助学员巩固标准化操作流程。

“这次培训颠覆了我对民宿经营的认知，国际化的服务标准与运营理念让我非常受用。”紫晶城民宿主理人余忠良说，“以前整理客房全凭经验，现在按照标准流程操作，不仅效率提升了，服务质量也更稳定可靠。这种即学即用、闭环提升的培训方式，精准解决了我们民宿标准化服务的难题。”

来源：北京日报客户端

记者：孙云柯